Condiciones de Venta

Envíos

Todos los pedidos empiezan a tramitarse desde el momento de la compra.

¿Cuánto tarda mi pedido?

Nuestros envíos para para Península y Baleares se realizará a través de servicio de mensajería, el pedido tendrá un tiempo de 15 días laborables de gestión y otras 48 horas de envío hasta su domicilio sin contar Sábados, Domingos y Festivos.

Para Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, los pedidos pueden tardar hasta 7 días solo de envío desde la salida del pedido, ya que los tramitaremos a través de Correos.

Los pedidos al extranjero dependerán de la ubicación de cada país, se calcula según país, entre 5 y 20 días.

He recibido un artículo defectuoso o incorrecto.

La satisfacción del cliente es nuestra prioridad, por lo que si usted ha recibido un producto que tenga alguna tara o que crea que no es de óptima calidad, por favor póngase en contacto con nosotros y le contestaremos en la mayor brevedad posible info@deladosaladoce.es

Si el artículo tiene una tara será nuestra responsabilidad y correremos con los gastos de vuelta. La tara será examinada en nuestro almacén una vez llegue la prenda y le abonaremos el valor pagado del mismo.

No he recibo alguna de las prendas

En caso de falta de stock de algunas de nuestras prendas, se lo haremos saber por email y le haremos el correspondiente abono, de la misma forma que realizó su pago. Revise sus emails, ya que antes de proceder a su devolución le informaremos por correo.

Envíos a Canarias y Andorra?

Todos los envíos con destino a Canarias y Andorra se realizarán mediante correos. En caso de que la aduana retenga el paquete, el destinatario se tendrá que hacer cargo de los gastos de gestión. Esta condición se acepta con la realización de la compra. En aquellos casos en los que el artículo haya llegado a destino y el cliente rechace el pago aduanero y de gestión, se le descontará este importe de la devolución del producto. Sumándose la cantidad de retorno.

EN NINGÚN CASO, DE LA DOS A LA DOCE, SE HACE CARGO DEL PAGO DE GESTIÓN ADUANERA NI DE LOS IMPUESTOS DERIVADOS DE LOS MISMOS.

Aduanas

Los pagos de aduanas e impuestos relacionados con el envío, serán pagados en el país destino por el cliente. Las políticas de aduanas e impuestos serán las del país destino. Estos cargos NO están incluidos en el precio del producto ni del transporte.

Cada país tiene sus propias tarifas de gestión aduanera. Que serán aceptadas por el destinatario.

En caso de que sean rechazadas, el importe de retorno 28.8€ y aranceles 26.30€, serán descontados del importe total de la devolución.

EN NINGÚN CASO, DE LA DOS A LA DOCE SE HACE CARGO DEL PAGO DE GESTIÓN ADUANERA NI DE LOS IMPUESTOS DERIVADOS DE LOS MISMOS.

Cambios y devoluciones

Como cualquier tienda online usted puede devolver todos los productos de nuestra tienda a excepción de la ropa personalizada (a medida, con cambio de tejido o tallaje superior a la talla 12).

Para cualquier cambio o devolución dispone de 14 días hábiles desde que recibe la prenda (fecha de albarán) en su domicilio para comunicarse con De la Dos a la Doce y comunicar el deseo de devolver su compra. El gasto de los portes de devolución correrán a cargo del cliente, le generaremos un vale con caducidad de 6 meses por el importe de la compra.

En caso de Canarias, Ceuta, Melilla y envíos internacionales, deberá enviar la prenda, junto con la factura de compra a la siguiente dirección:

De la Dos a la Doce
Pazo Solita Nº 8, Bloque 1, 2º- K
36212-Vigo
España

El artículo debe de estar en su estado original. Así como con todos sus accesorios y etiquetas. No se aceptarán cambios o devoluciones de aquellas prendas que no cumplan estas condiciones o que hayan sido usadas. Todas las prendas serán inspeccionadas a su recepción.
De la Dos a la Doce no aceptará ningún artículo contra reembolso.
El artículo es de su completa responsabilidad hasta que llegue a nuestra oficina.

Transferencias y abonos

Una vez recibida la prenda en nuestra oficina, y tras la aprobación, recibirá el importe de la mercancía devueltamediante un vale de caducidad de 6 meses, por el valor de la mercancía.

Todas las condiciones de devolución son adicionales al reglamento de venta a distancia.

Atención al cliente

Puede contactar con nosotros en info@deladosaladoce.es le responderemos a la mayor brevedad, o bien, en nuestro número de contacto +34 629 151 331.

¿Eres Proveedor?

Si usted es proveedor o fabricante y quiere que sus productos sean vendidos en nuestra web, contacte con nosotros a través del formulario de contacto en info@deladosaladoce.es


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